BLOG FAZENTE

Gestão da operação

Um espaço para explorar como conversas, dados, automação e pessoas podem trabalhar juntos na sua empresa.

Tecnologia aplicadaAutomação inteligenteOperações conectadas

Tempo de primeira resposta, conversas paradas e transferências: os indicadores que mostram onde a operação perde ritmo.

Candidaturas chegam pela conversa, a triagem organiza as etapas e o RH acompanha o funil com dados.

Quem vê o quê: como organizar o acesso de cada equipe aos números de WhatsApp e departamentos sem perder a visão de gestão.

Cada atendimento faz parte de uma operação. Indicadores mostram os tempos da equipe e onde a conversa está parada.

O pedido do cliente aciona o direcionamento no mesmo fluxo e a pessoa da equipe recebe a conversa com tudo o que aconteceu.

Veja essas ideias na prática.

Conheça a solução e acompanhe exemplos de como a Fazente conecta tecnologia e processos.