CRM conversacional
Uma oportunidade esperando o próximo passo
A IA já enviou a proposta. A conversa tem história e o acompanhamento também precisa ter continuidade para não esfriar.
BLOG FAZENTE
Boas decisões começam
com contexto.
Um espaço para explorar como conversas, dados, automação e pessoas podem trabalhar juntos na sua empresa.
Tecnologia aplicadaAutomação inteligenteOperações conectadas
EM DESTAQUE
Para começar
Integrações
Boleto pelo WhatsApp e comprovante no financeiro
Um boleto enviado pela conversa, um comprovante recebido e registrado no sistema financeiro para conferência, sem retrabalho.
Automação e IA
Um título bem longo para testar o limite de caracteres da listagem e do SEO do blog
Caso de borda das fixtures: título perto do máximo permitido, sem imagens no corpo e com metadados de SEO próprios.
Integrações
ActiveCampaign e Salesforce no mesmo fluxo
Marketing e vendas lendo o mesmo histórico: como as integrações mantêm o contexto entre as ferramentas e a conversa.
Gestão da operação
O que medir em uma operação de conversas
Tempo de primeira resposta, conversas paradas e transferências: os indicadores que mostram onde a operação perde ritmo.
Gestão da operação
Recrutamento pelo WhatsApp com triagem
Candidaturas chegam pela conversa, a triagem organiza as etapas e o RH acompanha o funil com dados.
CRM conversacional
Pós-venda que começa na entrega
A entrega confirma, a conversa pergunta como foi e a equipe recebe só o que precisa de atenção humana.
Automação e IA
Agendamentos sem ida e volta
Horários confirmados pela conversa, lembretes automáticos e a agenda da equipe atualizada sem planilha paralela.
Automação e IA
Quando a IA deve chamar uma pessoa
Regras claras para a inteligência artificial saber a hora de resolver sozinha e a hora de acionar a equipe humana.
Integrações
Conta Azul e a cobrança que não constrange
Cobrança com contexto: o cliente recebe o boleto certo, no canal certo, com a conversa inteira à mão para quem atende.
Integrações
Sankhya conectado à conversa
Dados do ERP chegam à conversa no momento certo e a resposta do cliente volta ao sistema sem digitação manual.
Gestão da operação
Permissões por número e por departamento
Quem vê o quê: como organizar o acesso de cada equipe aos números de WhatsApp e departamentos sem perder a visão de gestão.
Gestão da operação
Seis atendimentos, uma operação
Cada atendimento faz parte de uma operação. Indicadores mostram os tempos da equipe e onde a conversa está parada.
Integrações
Boleto pelo WhatsApp e comprovante no financeiro
Um boleto enviado pela conversa, um comprovante recebido e registrado no sistema financeiro para conferência, sem retrabalho.
Veja essas ideias na prática.
Conheça a solução e acompanhe exemplos de como a Fazente conecta tecnologia e processos.